«Не дай вам Бог жить в эпоху перемен»,
из древней китайской мудрости
Объявления о «конце света» ежедневно заполняют средства массовой информации. Но так ли драматична ситуация? И не является ли демонстрация потери контроля над ситуацией, переходом к новым понятиям управления над ней? Попытаемся разобраться, что представляют собой контроль и управление в эпоху перемен.
Для этого обратим внимание на то, что событие отвечает на вопрос "что происходит", а факт объясняет "почему это произошло".
Человек, нередко, приступая к анализу фактов, принимает за них события. Это заблуждение вызвано его восприятием мира, того, что такое «здравый смысл», успех, поражение и т.п.
Персональные модели, переходя в деловую сферу специалиста, влияют на его восприятие происходящее, тем самым на его реакцию. Вот почему надо понимать, что мы все время находимся в ситуации, когда человек работает с персональными «формулами», а не с конкретными людьми.
В этом кроятся основные причины кризиса современного управления. Оно долгое время опиралось на принципы контроля, воздействие на внешнее, отслеживание непосредственных влияний фактов и последующих событий. И только в почледние годы появилась тенденция строить управление от того, кто управляет.
Как объяснение возникших несоответствий между понятиями управления и контроля, можно сказать следующее.
Руководители любого уровня – это первые, на кого обрушиваются перемены. Эти перемены связаны с большим объемом быстро меняющейся информации, требующей структурирования, выявления приоритетов. Без этого руководитель не может поставить задачу исполнителю.
Руководители, - те от кого ждут решений, и они первые кто испытывает воздействие футурошока* на себе. Это связано с тем, что люди привыкли жить в системе "предписанных" действий. Но поток ситуаций, в котором мы живем сегодня, превратил события во внешние проявления вероятностей.
То, что вчера было фактом, сегодня является вероятностью. В результате, жизнь под давлением неопределенности приводит к усилению функций контроля в профессиональной деятельности, замыкая круг нерешенных проблем.
Правильное управление, прежде всего, - это умение ставить правильные вопросы и способность отслеживать взаимосвязи.
Анализируя факты, специалист или руководитель должен понимать, что это индикация развития. Он должен знать как правильно поставить вопрос, так как только они приводят к правильным ответам, которые лежат за пределами стандартных подходов.
На этих принципах строится аналитика, прогнозирование и образовательные программы Центра современных возможностей человека.
* Футурошок или Шок будущего - стресс и дезориентация, вызванные слишком быстрыми переменами. Он приводит к нарушению адаптивных способностей человека. Так как адаптация предполагает равновесие между скоростью внешних изменений и ограниченной скоростью человеческой реакции.